À 75 ans, Alseny Soumah ne cache pas son étonnement : « On m’a dit que je n’aurai plus besoin de me déplacer pour toucher ma pension. Tout va venir sur mon téléphone ! » Lui, comme des milliers de retraités en Guinée, est en train de vivre une petite révolution : à partir de juillet 2025, plus aucune pension de retraite, d’invalidité ou de réversion ne sera versée en espèces par la CNSS.
Cette transformation historique est l’œuvre d’un cap clair : celui fixé par le Directeur Général de la CNSS, Bakary Sylla. Arrivé avec une vision claire, il a enclenché depuis sa prise de fonction une transformation progressive et méthodique des services de l’institution. Aujourd’hui, la CNSS ne se contente plus de « gérer des pensions » : elle construit un système moderne, fiable et au service de ses assurés, avec pour credo : le bon droit, à la bonne personne, à la bonne date.
La réforme du paiement dématérialisé n’est pas un simple ajustement administratif. Elle est l’aboutissement d’un processus de modernisation, qui vise trois finalités : Renforcer l’efficacité opérationnelle, promouvoir l’inclusion financière, protéger et respecter les personnes âgées dans leur parcours social.
Dans un pays où la monnaie fiduciaire reste encore dominante pour beaucoup, notamment les retraités vivant dans des zones rurales, la disparition du paiement en liquide pourrait susciter de l’appréhension. La CNSS le sait. C’est pourquoi des dispositifs d’accompagnement ont été déployés à l’échelle nationale, pour garantir une transition fluide et sans rupture.
Une réforme qui parle d’abord aux humains
Derrière cette évolution technologique se cache une ambition profondément sociale : rapprocher l’administration des citoyens, et faire du numérique un outil de justice et de dignité. Pour que chacun puisse percevoir ce qui lui est dû, à temps, sans risque, sans humiliation.
Pour cela, la CNSS n’impose pas une solution unique. Banque, mobile money, carte rechargeable : plusieurs canaux sont proposés, même aux retraités vivant loin des centres urbains. Une flexibilité pensée pour ne laisser personne de côté.
Accompagner le changement, pas l’imposer
Consciente du défi, la CNSS déploie un dispositif d’accompagnement de grande ampleur. Sur tout le territoire, des agents vont à la rencontre des pensionnés, expliquent, rassurent, aident à choisir une solution de paiement numérique, et forment ceux qui le souhaitent.
« Ce que nous faisons, ce n’est pas seulement du digital. C’est de l’écoute, de la proximité, du service public dans ce qu’il a de plus noble », affirme un cadre régional de la CNSS.
Cette dynamique est rendue possible par une mobilisation interne sans précédent, de la Direction Générale jusqu’aux agences locales. Tous les niveaux sont alignés pour réussir un basculement sans rupture de service.
Le leadership d’une réforme d’État
Pour de nombreux observateurs, cette réforme positionne désormais la CNSS comme un acteur phare de la transformation digitale en Guinée. Bakary Sylla, son Directeur Général, incarne un style de gouvernance réformiste, rigoureux et inclusif, où la performance technique ne va jamais sans l’engagement social.
Numériser, pour lui n’est plus une option : c’est une exigence. Mais une exigence au service des plus fragiles.
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